项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于()。
A、纠错成本
B、预防成本
C、评估成本
D、缺陷成本
在项目管理领域，经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象，需要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织称为①，定义范围变更的流程包括必要的书面文件、②和授权变更的批准等级。
A、①变更控制委员会；②纠正行动、跟踪系统
B、①项目管理办公室；②偏差分析、配置管理
C、①变更控制委员会；②偏差分析、变更管理计划
D、①项目管理办公室；②纠正行动、配置管理
A、冲突是自然的团队问题，不是某人的个人问题
B、冲突的产生原因有项目的高压环境、责任划分不清楚、存在多个上级或者新科技的使用等
C、冲突的解决方法有合作、强制、妥协等，但不能将冲突搁置起来，从中撤退
D、冲突应早被发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突
系统集成商与建设方在一个ERP项目的谈判过程中，建设方提出如下要求：系统初验时间为2010年6月底(付款50%);正式验收时间为2010年10月底(累计付款80%);系统运行服务期限为一年(可能累计付款100%);并希望长期提供应用软件技术支持。系统集成商在起草项目建设合同时，合同期限设定到()为妥。
A、2010年10月底
B、2011年6月底
C、2011年10月底
D、长期
A、统计网络资源利用率
B、进行账单管理
C、人工费用不计入网络成本
D、进行效益核算