在没有直接侵权人时，安全保障义务人违反了安全保障义务，只需要承担相应的责任。

导游从事领队业务应当具有三年以上旅行社业务经营、管理或导游等相关从业经历。

上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。 

钱塘江每年的观潮时间大致为农历六月十六至六月十八。

蒙古族尚白崇九，赠送礼品忌双数，接受礼物必须身子稍屈或跪下一腿伸出右手或双手接受。

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不可以向营业执照的持有人要求赔偿。

中国旅游协会是属于官方组织。

申领导游证有两种途径：一是与旅行社订立劳动合同，二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要指各地旅游协会。

格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。

北京明清故宫是我国现存zui大、最完整的宫殿建筑群。