要删除某行单元格，先选中后，按 delete

变压器必须用于变化的磁场电路中。()

电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文传送业务。()

电子信箱是个人之间用电子方法转移和存储信息，进行非实时方式的通信。()

Word表格和 excel表格是一样的

评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情 味。()

访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在 用户未来购买量的一种调查方法。()

可视电话是利用电话线路实时传送人的语音、头像(口眼活动，买轻微转动)、物品、照片和文 件等的通信。()

新建一个 word 的快捷键是 ctrl+p

excel中，数据进行汇总前要先进行分类