excel中，数据进行汇总前要先进行分类

问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后 观察其后果的一种调查方法。()

单元格中文字的对齐方式有 8 种

保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()

当上一次复制的内容还没有粘贴的时候就继续复制， 两次剪切的内容将放在同一块剪切板中。

按住 Alt 键后拖动鼠标，鼠标所标志的长方形区域内的文字将被选择 。

关闭当前 word 窗口用快捷键 ctrl+F4

电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切 经营活动的过程。()

在“窗口”菜单中单击要切换的文件名或按组合键 [Ctrl]+F6 ，可以实现在打开的多个文件中切换。

通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人 员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。()