简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作
尽早通知客户服务信息的变更,避免在预计交车时间前30分钟内再通知客户关于服务信息的变更确认变更的服务项目、服务费用和预计交车时间等服务信息,利用特约店运营管理系统重新制作维修委托书或者制作能够确认变更服务信息的表单
第一时间找到客户,通知在客户休息区或者在其他区域等候的客户,向客户说明服务项目、服务费用和预计交车时间等服务信息的变更原因,向客户说明立即维修增加的服务项目对车辆和客户的益处,征求客户的同意或者根据客户的需要安排其他时间再次进店维修,向客户说明变更后的维修委托书或者确认变更服务信息的表单中记录的变更的服务信息,并且请客户签字确认,向客户提示本次检查出来的但是未得到客户同意的项目,说明进行相应的维修所带来的益处和暂时不进行维修可能导致的潜在危害,并且请客户签字确认
知离店等候的客户时:以客户首选的联系方式联系客户,向客户说明服务项目、服务费用和预计交车时间等服务信息的变更原因,向客户说明立即维修增加的服务项目对车辆和客户的益处征求客户的同意或者根据客户的需要安排其他时间再次进店维修,保留聊天记录,并等客户进店时确认签字。
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作文
以下面提供的材料为依托,遵循“请示”的写作格式只要求写明标题、受文单位、正文、行文单位、成文时间,按照“请示”的写作要求,以广东省人民政府的名义,向国务院起草一份内容先后有序、结构合理的“请示”。
丹霞山风景名胜区位于广东省韶关市仁化、曲江两县境内,面积186平方公里,分丹霞山、韶石山、大石山三个景区。距韶关市区最近处10公里,最远处50公里,柏油公路直达主峰景区,观光旅游的交通十分方便。
根据国务院《风景名胜区管理条例》,我们对丹霞山风景名胜区进行了资源调查、评价,编制了总体规划。现申请把丹霞山风景名胜区列为国家重点名胜区,请审批。
据地质考证,6500万年前丹霞山所在地是一个大湖泊,由于造山运动,形成红岩峭壁和嶙峋洞穴,构成奇异自然风景。在全世界同类地形中,以丹霞山最为典型,“丹霞地貌”已成为国际地质学名词。现丹霞山景区已开发接待游人的范围为12平方公里,主要景点有87处,山、瀑、江、湖兼备,绿化良好,兼之摩崖刻、寺庵、亭台楼阁点缀其间,自然人文景观丰富。靠丹霞山南侧的韶石山景区,傍地浈水,是历史上舜帝南巡奏乐之处,内有“三十六石”的奇景;丹霞山两侧的大石山景区,类似丹霞山的奇山异峰,有丹寨幽洞、岩柱等自然景观。在丹霞山风景名胜区附近,有“金鸡岭”、“九龙十八滩”、“古佛岩”、“南华寺”、“马坝人遗址”等风景及名胜古迹,总面积约4万平方公里。目前,粤北地区以丹霞山风景名胜区为中心形成了我省一条重要的旅游线。
小张是一个博士,可是老板录用他后,只是见人就说他是个博士,而不真正用他,请问你如何看待这一现象?
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