明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

订单的发送时间是从卖方装载货物开始计算到买方卸下货物为止的时间。

服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

物流系统的模式中的输出具体内容包括资源条件、能源限制、价格影响、需求变化、装卸与运输能力等

在YL12上，停机时，喷洒室的排放阀关闭。

品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程，是市场或消费者对该品牌认知过程的体现。

物流系统的范围横跨生产、消费和流通三大领域

火场上扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。

推荐性标准不具有强制性和法律上的约束性。