对于TAT皮试阳性可疑者应（）
注射青霉素引起过敏性休克，血压下降，是由血管活性物质引起的生物学效应，这种休克的发生是由哪种效应所致（）
分海参等较滑的菜肴时，服务员可左手拿起食碟，右手分菜
客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
消毒餐具、茶具、毛巾、手绢等可以使用高温消毒法
DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到
清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行
清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。
有人心脏病发作时，可迅速帮助病人服下硝酸甘油急救药品，再迅速拨打急救电话120
累计修理30天可以达到退换车的标准