访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。

无绳电话通过利用移动通信网的交换和中继设备，用户终端设立基站，采用无线连接方式，使用户可在一定范围内自由走动通话。

形象质量包括企业的整体形象和企业所在地区形象两个层次。

空分复用是将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道。

国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿使用制度。

真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。

3G的三大系统都支持可变扩频因子的扩频方式()

代办是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。

无线电寻呼系统指一种单向广播式无线选呼系统。

可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。