呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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在进行出版物进货总量分析时，首先要做的准备工作是要确定进行分析的时限、范围、地点、对比参照数据。
在易燃易爆危险场合使用无火花工具时要用喷雾水流保护。
现行GB25201《建筑消防设施的维护管理》规定，城市消防远程监控联网用户，应按（）向监控中心发送建筑消防设施运行状态信息和消防安全管理信息。
设置了室内消火栓的建筑均应设置水泵接合器。
缆式线型感温火灾探测器的探测区域的长度，不宜超过200m
