呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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简报递法是一种传统的信息提供方式
摄影艺术作品的内容与形式并不总能达到统一。
信息的价值是随时间变化的，即无限性
《中图法》属于单纯数字号码。
显影液中添加抑制剂将会使冲洗出的胶片灰雾度变大。
