呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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对武术水平高低的评价一般要考虑动作的质量与规格、综合演练水平和其他错误等几方面因素。
足球比赛中，每队上场人数最少应为7人
初学者可以跳过基础腿法的训练而直接修习旋风踢
脚内侧踢球时支撑脚应位于球的侧后方
罚任意球时，防守队员在任何情况下都必须退出距球9.15米的距离
