呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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武术的基本手型有拳、掌、勾。
当对手攻击时，转身后踢可以（）
武术中的弹踢、侧踹、正蹬等腿法都属于武术的内容。
在足球比赛中，凡有犯规，裁判必须鸣哨。
踢球腿的摆动是球的力量的主要来源。
