除第一道工序外，其余的工序都采用同一个基准，这种方法叫基准统一原则。
正确
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电话呼叫人员只有掌握一定的（ ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度
数字交换中在表示模拟用户接口电路的功能时，字母“B”表示的是（）
《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》于1996年1月16日由（）颁布
形成机械性损伤的 “三要素 ”是：（ ）
一般认为，在本地电话网中，总呼损在2%～（）范围内是比较合适的
