银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务
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钢筋与混凝土两种力学性能完全不同的材料之所以能共同工作,主要是因为二者有相近的温度线性膨胀系数
预应力钢筋张拉或放张时,混凝土强度必须符合设计要求,当设计无具体要求时,不应低于设计强度的75%
画基础平面图时，基础墙的轮廓线应画成
机要接发工作的原则是：先机后普，先下后上
夏天最高气温超过300C时，拌和好的水泥混合砂浆应在4h内用完，水泥砂浆应在3h内用完。
