当前位置:考试网  > 试卷库  > 技能鉴定  > 其他类  >  呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”,关于此法,下列说法正确的是()
试题预览

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对
查看答案
收藏
纠错
正确答案:

D

答案解析:

暂无解析

你可能感兴趣的试题

以左势实战姿势开始,前踢是右腿迅速以膝关节为轴()

长拳一词最早记载于明代毛元仪《纪效新书拳经捷要篇》中。

单腿连踢指的是同一条腿连续进行两次以上的进攻方法()

下劈时应该注意把自己的重心往前压,才能保证对对手的打击威力,不至于被对手轻松格档

前横踢在动作起始时,可以不做提膝这个动作而直接起腿攻击对手

扫一扫,手机做题