呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
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网球一般可分为：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（），七个比赛项目。
立体自动化仓库的构成包括周围出入搬运系统、管理控制系统和堆垛机
离岸价格指商品装运到船上交货的价格（含运费和保险费）
下列属于孔家工具刀具的是（）
国际篮球规则规定，球员的球衣号码必须应有几号？否则不得上场：（）
