检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法?
1、自我评定法。这是由公共关系活动的对象通过亲身感受而对公共关系活动给予评定的方法。
2、专家评定法。这种方法是由公共关系及有关方面的专家来审定公共关系计划，观察计划的实施，对计划实施的对象进行调查，与实施人交换意见，最后总结评估报告。
3、实施人员评估：公共关系计划的实施人员亲自行对公共关系计划和实施的进展情况进行评估。
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麦克卢汉媒介理论的中心论点是（）
公共关系公众是指什么？
西方传播学界认为，大众传播开始的年份是在（）
传播学诞生于()。
前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生 3 天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。
问题：
(1) 危机处理的原则是什么 ?
(2) 请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。
