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信息披露与战略沟通的成功要素有()

A、组织管理高层的重视与支持
B、强有力的投资者关系负责人
C、有效使用公共关系传播手段
D、雄厚的资金
E、整合提升企业文化
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ABCE

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在头脑风暴法的变式中,片方法的特点是解题信息按照“______”的线索发展,由此寻求解题最佳方案。

前不久,国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件,致使千余名旅客滞留机场,航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称,航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时,该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天,又有消息称,航空公司与罢工飞行员协商,但尚未达成一致。在事件发生3天后,该公司才公开做出道歉,但仍把原因归咎于恶劣天气。很快,中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终,民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚,停止了其两条航线经营权。

问题:

(1)危机处理的原则是什么?

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

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