名称解释：“顾客服务”什么意思？
顾客服务就是在售前、 售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务。
暂无解析
客户关系管理的英文缩写是（）
工作流是一系列相互衔接、______的业务活动或任务。
到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（）
ZH公司是网购助手软件BWM的经营者。证据显示，如果用户计算机装上了BWM软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入BWM标识和超链接，被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为ZH公司的软件挤占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。
请回答：
(1)电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些?
(2)分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。
简述通过网络商品中介进行交易的优点。
