如何使投诉的顾客感到满意？
（1）鼓励顾客投诉。企业应该制定明确的产品和服务标准及补偿措施，清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。
（2）培训顾客如何投诉。 企业还要采用各种方式培训顾客如何投诉。
（3）方便顾客投诉。企业应尽可能降低顾客投诉的成本，减少其花投诉上的时间、精力、金钱等。
（4）迅速处理顾客投诉。在发生顾客投诉之后，及时解决顾客的不满。
暂无解析
保证商业服务不可否认的手段主要是（）
海尔电子商务的最大特点是______。
在IS0定义的开放系统互连模型(OSl/RM模型)中，数据加密是______层的主要功能之一。
All citizens in this nation are__________ to the law.
非法侵入计算机信息系统罪是指（）
