如何使投诉的顾客感到满意?
(1)鼓励顾客投诉。企业应该制定明确的产品和服务标准及补偿措施,清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。
(2)培训顾客如何投诉。 企业还要采用各种方式培训顾客如何投诉。
(3)方便顾客投诉。企业应尽可能降低顾客投诉的成本,减少其花投诉上的时间、精力、金钱等。
(4)迅速处理顾客投诉。在发生顾客投诉之后,及时解决顾客的不满。
暂无解析
石油焦煅烧过程中,分解反应是()反应
煅烧炉二层火道温度应控制在(),最高不得超过1400℃。
圆盘剪切边后宽度一定等于轧后成品宽度
()清理方法易造成钢坯表面脱碳
配料皮带速度为1.25m/s,精矿配比97.0%,膨润土3.0%,上料量14kg/m,烧损为11%,8m2竖炉日作业率95.0%,试计算球团矿日产量和竖炉的利用系数?