售后服务的内容包括（）
ABCDE
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客户关系管理的英文缩写是（）
MD-4散列算法中输入消息可以任意长度，但要进行分组，其分组的位数是（）
把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（）
版权保护技术措施是指（）
名词解释：B2C交易
