简述评估谈判者利益的步骤。
(1)详细列出谈判事项，确认隐含于事项、议题中的种种谈判者利益
(2)对于毎一种事项、议题，详细列出实现利益的最好和最差的力案，以界定毎个事项的利益变动幅度
(3)权衡各种事项、利益之间的相对重要性
(4)随着掌握信息的不断增多，相应地改变、修正不同利益之间的相对重要性
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制造谈判僵局的技巧有哪些?
名词解释：市场营销环境
销售人员绩效评估的指标包括（）
市场调查的重要性主要包括（）
论述价值工程的特点与一般工作程序
