简述让步策略的实施步骤。
(1)比较让步与不让步的预期损益;
(2)确定让步方式;
(3)选择让步时机;
(4)衡量让步结果。
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商务谈判的四种目标之间的关系是（）
某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）
与大陆法相比，英美法的特点是强调（）
以下关于分群随机抽样的说法，哪一项是正确的?
在物流信息系统分析阶段，需要提交的书面材料是（）
