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如何用言语说服顾客?

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(1)引用别人的话试试;

(2)用广告语言来形容你的产品吋收到独特效果;

(3)帮助顾客出谋划策,使其感到有利可图;

(4)使用顾客语言。

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某工程,实施过程中发生如下事件: 【事件1】:工程开工前施工单位按要求编制了施工总进度计划和阶段性施工进度计划,按相关程序审核后报项目监理机构审查。专业监理工程师审查的内容有: (1)施工进度计划中主要工程项目有无遗漏,是否满足分批动用的需要。 (2)施工进度计划是否符合建设单位提供的资金、施工图纸、 施工场地、物资等条件。 【事件2】:项目监理机构编制监理规划时初步确定的内容包括:工程概况;监理工作的范围、内容、目标;监理工作依据;工程质量控制;工程造价控制;工程进度控制;合同与信息管理;监理工作设施。总监理工程师审查时认为,监理规划还应补充有关内容。 【事件3】:工程施工过程中,因建设单位原因发生工程变更导致监理工作内容发生重大变化,项目监理机构组织修改了监理规划。 【事件4】:专业监理工程师现场巡视时发现,施工单位在某工程部位施工过程中采用了一种新工艺,要求施工单位报送该新工艺的相关资料。 【事件5】:施工单位按照合同约定将电梯安装分包给专业安装公司,并在分包合同中明确电梯安装安全由分包单位负全责。电梯安装时, 分包单位拆除了电梯井口防护栏并设置了警告标志,施工单位要求分包单位设置临时护栏。分包单位为便于施工未予设置,造成1名施工人员不慎掉入电梯井导致重伤。 问题: 1、事件1中,专业监理工程师对施工进度计划还应审查哪些内容? 2、事件2中,监理规划还应补充哪些内容? 3、事件3中,写出监理规划的修改及报批程序。 4、写出专业监理工程师对事件4的后续处理程序。 5、事件5中,写出施工单位的不妥之处。指出施工单位和分包单位对施工人员重伤事故各承担什么责任?
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C酒业公司位于华南地区,占地 58 万平方米, 年产各类白酒20 万吨。 公司有员工 3000人,安全生产管理部门有专职安全生产管理人员7 人。C酒业公司有粮库1 个,粮食粉碎车间 3 个,发酵酿造车间 12 个,露天储酒罐区 1 个,勾调车间 4 个、灌装车间 8 个、成品酒仓库 8 个、包装物品仓库4 个。动力车间 1 个、设备车间 1 个,污水处理车间1 个,员工食堂 3 个,浴室 5 个。露天储酒罐区位地上式罐区,有1003立式固定顶储罐130 个,储罐之间的距离为0.倍罐径: 250m3历史固定顶储罐100 个。储罐之间的距离为0.9 倍罐径,露天储酒罐区的防护重点是防火、防爆、防泄漏、防雷击。罐区设置避雷针16 组,露天储酒罐区与厂内主干道路边之间的防火距为12m;事故存液地容积为200m3。 粮食粉碎车间通过负责除尘系统收集机械磨碎过程中产生的粮食粉尘,除尘系统使用防静电布袋除尘,除尘管道采用Ф500mm镀锌管道,法兰盘连接,并对法兰盘防静电跨接,管道按规定接地。 C酒业公司为粮食粉碎车间员工配发了防静电服,防静电鞋,防尘口罩和防尘帽。发酵酿造车间窖池属有限空间, 2014 年 10 月曾经发生过一起员工在清理窖池作业时的中毒与窒息事件,因抢救及时,未造成员工伤亡,在此之后,C酒业公司严格执行国家安全生产监督管理总局《有限空间安全作业五条规定》,完善了有限空间作业管理制度。灌装车间为了减少流水线作业噪声对员工的影响,为员工配发了耳塞。动力车间有 10kv 配电室 1 个, 20t/h 锅炉 2 台。设备车间有数控车床8 台,设备车间有数控车床8 台,普通车床 2 台,铣床 2 台,钻床1 台以及电焊、气焊设备,气瓶若干。污水处理车间主要处理发酵酿造过程中的污水,处理量800t/d 。C就业公司另有 10t 桥式起重设备 3 台,5t 桥式起重设备 5 台,客货梯 5 部,场内机动车辆 130 辆(其中叉车 80 辆)以及一支货物运输车队。 2014 年年末安全生产大检查期间,属地人民政府安全生产监督管理部门对C 酒业公司露天储酒罐区进行了专项安全生产检查。检查中注意到,避雷装置上一次检测时间为2014年 3 月,罐区上方架设有临时用电线,罐区作业人员甲、乙身着普通工作服,用真空泵从罐车往储罐输送原酒,罐车罐体未连接到静电释放装置。 问题: 1.根据《职业病分类和目录》 (国卫疾控发 [2013]48 号),辨识 C酒业公司可能存在的职业病类别并说明原因。 2. 指出 C酒业公司特种设备的种类。 3. 简述 C酒业公司在发酵酿造车间严格执行《有限空间安全作业五条规定》(安监总局令第 69 号)的具体内容。 4. 简述 C酒业公司露天储酒罐区存在的事故隐患并说明理由。
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事件 1:监理合同签订后, 监理单位技术负责人组织编制了监理规划并报法定代表人审批,在第一次工地会议后,项目监理机构将监理规划送建设单位。 事件 2:总监理工程师委托总监理工程师代表完成下列工作:①组织召开监理例会;②组织审查施工组织设计; ③组织审核分包单位资格; ④组织审查工程变更; ⑤签发工程款支付证书;④调解建设单位与施工单位的合同争议。 事件 3:总监理工程师在巡视中发现,施工现场有一台起重机械安装后未经验收即投入使用,且存在严重安全事故隐患, 总监理工程师随即向施工单位签发监通知单要求整改并及时报告建设单位。 事件 4:工程完工经自检合格后,施工单位向项目监理机构报送了工程竣工验收报审表及竣工资料,申请工程竣工验收(来源:建匠教育)。总监理工程师组织各专业监理工程师审查了竣工资料, 认为施工过程中已对所有分部分项工程进行过验收且均合格,随即在工程竣工验收报审表中签署了预验收合格的意见。 问题: 1. 指出事件 1 中的不妥之处,写出正确做法。 2. 逐条指出事件 2 中,总监理工程师可委托和不可委托总监理工程师代表完成的工作。 3. 指出事件 3 中总监理工程师的做法有哪些不妥, 说明理由。写出要求施工单位整改的内容。 4. 根据《建设工程监理规范》 ,指出事件 4 中总监理工程师做法的不妥之处,写出总监理工程师在工程竣工预验收中还应组织完成的工作。
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某工程分A、B两个监理标段同时进行招标,建设单位规定参与投标的监理单位只能选择A或B标段进行投标。工程实施过程中,发生如下事件: 【事件1】:在监理招标时,建设单位提出: (1)投标人必须具有工程所在地域类似工程监理业绩; (2)应组织外地投标人考察施工现场; (3)投标有效期自投标人送达投标文件之日起算; (4)委托监理单位有偿负责外部协调工作。 【事件2】:拟投标的某监理单位在进行投标决策时,组织专家及相关人员对A、B两个标段进行了比较分析,确定的主要评价指标、相应权重及相对于A、B两个标段的竞争力分值见表 2014—2—1。 表 2014-2-1评价指标、权重及竞争分值 【事件3】:建设单位与A标段中标监理单位按《建设工程监理合同(示范文本)》(GF-2012-0202 )签订了监理合同, 并在监理合同专用条件中约定附加工作酬金为20万元 /月。监理合同履行过程中, 由于建设单位资金未到位致使工程停工,导致监理合同暂停履行,半年后恢复。 监理单位暂停履行合同的善后工作时间为1个月,恢复履行的准备工作时间为1个月。 【事件4】:建设单位与施工单位按《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2013-0201)签订了施工合同, 施工单位按合同约定将土方开挖工程分包,分包单位在土方开挖工程开工前编制了深基坑工程专项施工方案并进行了安全验算,经分包单位技术负责人审核签字后,即报送项目监理机构。 问题: 1、逐条指出事件1中建设单位的要求是否妥当,并对不妥之处说明理由。 2、事件2中,根据表2—1,分别计算A、B两个标段各项评价指标的加权得分及综合竞争力得分,并指出监理单位应优先选择哪个标段投标。 3、计算事件3中监理单位可获得的附加工作酬金。 4、指出事件4中有哪些不妥,分别写出正确做法。
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某工程,实施过程中发生如下事件: 【事件 1】:监理合同签订后,监理单位法定代表人要求项目监理机构在收到设计文件和施工组织设计后方可编制监理规划;同意技术负责人要求委托具有类似工程经验的副总工程师审批监理规划; 不同意总监理工程师拟定的担任总监理工程师代表的人选,理由是:该人选仅工程师职称和5 年工程实践经验,虽经监理业务培训,但不具有注册监理工程师资格。 【事件 2】:专业工程师在审查施工单位报送的工程开工报审表及相关资料时认为:现场质量、安全生产管理体系已建立,管理及施工人员已到位, 进场道路及水、 电、通信满足开工要求,但其它开工条件尚不具备。 【事件 3】:施工过程中,总监理工程师安排专业监理工程师审批监理实施细则,并委托总监理工程师代表负责调配监理人员、检查监理人员工作和参与工程质量事故的调查。 【事件 4】:专业监理工程师巡视施工现场时,发现正在施工的部位存在安全事故隐患,立即签发《监理通知单》,要求施工单位整改,施工单位拒不整改,总监理工程师拟签发《工程暂停令》要求施工单位停止施工, 建设单位以工期紧为由不同意停工,总监理工程师没有签发《工程暂停令》,也没有及时向有关主管部门报告。 最终因该事故隐患未能及时排除而导致严重的生产安全事故。 问题: 1、指出事件 1 中监理单位法定代表人的做法有哪些不妥,分别写出正确做法。 2、指出事件 2 中工程开工还应具备哪些条件。 3、指出事件 3 中总监理工程师的做法有哪些不妥,分别写出正确做法。 4、分别指出事件 4 中建设单位、施工单位和总监理工程师对该生产安全事故是否承担责任,并说明理由。
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