联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。
(1)谈判是合作与冲突兼而有之的过程;
(2)谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化;
(3)谈判是一个处理合作与冲突矛盾的过程。
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简述“五种竞争力量模型”中所指的五种竞争力量。
市场占有率最大，在产业创新、价格调整、促销活动等方面均居行业领导地位的是（）
在公众态度结构中，核心成分是（）
公关传播致效的基本原则包括（）
消费者行为学的主体内容包括（）
