联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。
(1)漠不关心型;
(2)软心肠型;
(3)防卫型;
(4)干练型;
(5)寻求答案型。
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对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____ 。
简述制定较高 (或较低 )的转移价格的作用。
广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）
下列属于企业外部微观环境因素的有（）
消费者的社会心理特征包括（）
