联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。
(1)漠不关心型;
(2)软心肠型;
(3)防卫型;
(4)干练型;
(5)寻求答案型。
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市场补缺者的制胜之道是（）
企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性 ,但层次不同其侧重点亦不同 ,其中高层主管侧重于（）
商务谈判中必须要实现的目标被称为（）
件杂货成组运输的最理想形式是（）
等级量表是一种（）
