简述顾客满意的概念及其测量方法。
(1)顾客满意是指顾客经过将某种产品可感知得效果(或)结果与其期望值相比较后，所形成得愉悦或失望的感觉状态。
(2)测量方法：投诉与建议系统;顾客满意度调查;佯装购物者。
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拉美一体化联盟成立于，标志着替代了拉美自由贸易联盟（）
某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（）
从发展过程来看，连锁经营最早出现的是（）
请结合实际论述企业营销因素调查的主要内容。
果蔬类产品一般都有一个最适宜储存的冷藏温度，通常对于这类产鼹的气调保鲜，温度的选择一般要比普通冷藏温度（）
