简述顾客满意的概念及其测量方法。
(1)顾客满意是指顾客经过将某种产品可感知得效果(或)结果与其期望值相比较后，所形成得愉悦或失望的感觉状态。
(2)测量方法：投诉与建议系统;顾客满意度调查;佯装购物者。
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在组织商品运输时，商品不合理运输的3种表现形式有：运距方面的不合理运输、_____方面的不合理运输以及_____方面的不合理运输。
某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）
新产品战略的一样模式有（）
美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）
我国向世界范畴内提供发射人造卫星的任务属于（）
