简述包装的作用。
(1)保护商品;(2)便于储运;
(3)方便消费;(4)促进销售；
(5)提高价值
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菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
企业自行追账的基本方法包括（）
某电子商务企业每年销售某种洗衣机3000台。已知该商品的单位购进成本为1000元，订购成本为30元，储存成本为2元，求经济批量、年库存总成本和年订购次数。
电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、 达成交易和售后服务。
下列属于市场营销信息系统的有（）
