企业物流服务的管理流程有哪几个步骤?
企业物流服务的管理流程主要有以下几个步骤：
(1)确定物流服务要素。
(2)收集物流服务信息。
(3)分析比较，确定物流服务水平。
(4)进行顾客服务需求分类。
(5)根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。
(6)物流服务的绩效评价。
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贵方某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有关这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”。这种答复谈判对手的技巧是（）
在作业成本法中，为了产出作业或产品而发生的费用支出是（）
最初的商品交换形式是（）
对企业在职员工的培训应包括（）
关于现代物流质量管理的特点，说法错误的是（）
