很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
A、成本支出与利润生成之间存在转化关系B
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
下列关于金融工具的分类，错误的是()
国家颁布新的食品安全农残标准，新国标规定了433种农药在13大类农产品中4140个残留限量，增加490项，基本涵盖了我国已批准使用的常用农药和居民日常消费的()。
春节期间朋友用手机互发电子红包成为新时尚。已知，小名给他手机通讯录上年龄比自己小的每一位好友都发了电子红包;小张收到了比小明年龄还大的好友发来的电子红包;小红是小明和小张的共同好友，但没有收到任何电子红包。根据以上信息，可以得出以下哪项?
现代企业制度权责明确是指()
赵州桥十几丈长的桥身临河一卧，逸宕的大弧线透出骨力，像是绷紧的弓。两端被坡岸抵住，券基坚牢，河心不立桥墩也无妨。跨径宽，荡起的弧线带着动感，明澈的水光又浮闪上来，真是“众里盈盈好身段”。桥形之美，最是中间那个大拱，隆着的姿影，到了水底也不叫涟漪搅破，上下一接，凑成一个静稳的椭圆。水上水下，一实一虚。实的被艳阳耀着，虚的被碧水浸着。怀梦的人倚着岸，足能瞧上半天。这段文字主要介绍了赵州桥的：
