为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。
正确
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每张储值票、免费票收取车票押金20元。
各车站站台有效长均为80m，可停靠一列四辆编组的列车。
更换钱箱操作限制在3分钟内完成。
各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。
对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查，发现问题及时处理。当电梯出现异常时，等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。
