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当乘客因自身原因要求退票时,应根据其要求办理退票。

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单程票不可退卡、换卡。

每张储值票、免费票收取车票押金20元。

为避免服务纠纷,处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。

在AFC系统中,所有降级模式均有时间限制,到一定时间会自动取消。

过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新,老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件,更新时收取手续费1元。

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