操作系统具有两个基本功能 , 即：通过__，提高计算机系统效率；向用户提供__，提高用户的工作效率。
控制与管理计算机软、硬件资源、人机界面
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扩散策略是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域的压力，保护策略是限制进入网络中的话务量。
按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和呼叫目的控制两部分。
VPN对用户端透明，用户好像使用一条专用线路在客户机和服务器只之间建立点对点连接，进行数据传输
HTR分析也用来判断受控呼叫目的地区的拥塞现象是否已解除。
外存储器中的信息可以直接被CPU处理。
