保安人员对外来办事人员的态度如何 ?
(1)要热情接街， (2)恳切接谈， (3)有问必答， (4)不厌其烦。
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金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
下列哪一项是汽车基本维护的原则
客房小酒吧译为：Mini-bar。
