参考咨询系统的构建原则包括：坚持以人为本、坚持服务至上、坚持分工与协作结合、（）
坚持实用性
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遵守书店柜台纪律是从业人员行为规范的基本内容之一。
流动图书馆能够完全解决我国地区图书馆网点不足、信息资源缺乏等问题。
阮冈纳赞的《图书馆学五定律》是1932年发表的。
即时虚拟参考是通过即时通信软件来即时交流，如QQ、MSN、BBS等。
图书馆的类型,按用户群划分有综合性图书馆和专业性图书馆。
