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手册不属于参考工具书。
《中图法》属于单纯数字号码。
党的十五大明确提到要构建覆盖全社会的公共文化服务体系，增强公共文化服务能力，为公共图书馆事业的发展提供了新的契机。
传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。
