参考咨询服务从服务的内容、层次和服务类型角度划分为
读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务
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即时虚拟参考是通过即时通信软件来即时交流，如QQ、MSN、BBS等。
（）是指文献中记录的人类在生产社会生活中获得的信息，经过积累总结的知识，是文献构成中的最基本的要素。
网络信息检索工具是指在互联网上提供信息检索服务的计算机系统及其一系列策略和方法。
咨询用户的信息需求的共同心理有
学院的校训是什么？
