参考咨询工作程序有
受理咨询、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案
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制约图书馆事业发展和共享工程建设的最根本因素在于服务渠道窄与服务方式少。
（）的任务是合合理安排书布局，完整的保存藏书，根据读者需要及时调整分布保持藏书处于最佳波动状态。
按文献类型划分，电子出版物包括：电子图书、电子期刊、电子报纸、全文数据库、电子游戏软件、音乐唱盘、激光视盘、交互式教学软件等
万维网信息资源是指建立在超文本、超媒体技术的基础上，集文本、图形、图像、声音为一体，并以直观的图形用户界面展现和提供信息的网络资源形式。
图书馆统计不是一项传统的业务工作。
