辅导员是开展（）是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应该努力成为学生的人生导师和知心朋友。
大学生思想政治教育的骨干力量
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呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
衰减和串音是决定ADSL性能的两项标准损伤。传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短
呼叫人员常用的口腔控制方法有（）、松下巴、适当收唇及力量集中这几种
呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（）
乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）
