简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。
阶段一;潜在的对立或不一致
阶段二：认知和人格化
阶段三：行为意向
阶段四：行为
阶段五：结果
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正式组织内部行使不同所有权的主体之间所发生的冲突，这是
ERG理论认为人在同一时间可以有多种同等强烈的需要。
组织行为学的产生和发展是组织管理理论和人力资源管理理论、权变理论学派和组织文化理论不断融合的过程。
行为的基本特征有
人际关系不仅影响到群体的活动绩效，还可能影响到个体的发展和身心健康。
