简述群体心理与行为研究的主要内容与目的
组织中的每一个成员都归属于某一个或某几个群体，组织中的群体既具有完成组织目标的作用，又具有协调人际关系、满足个体心理和行为需求的功能。群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。
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冲突是百害而无一益的。
简述非正式沟通的特点。
按照领导生命周期理论，当下属成熟度低的时候，应该采用低工作-高关系的参与式领导方式。
创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的（）
希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是（）
