规范是指什么？
是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。
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马斯洛认为，只有高层次的需要才具有持久的激励作用。
女性较男性而言，从众行为发生的可能性更高。
认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是
态度越重要，和行为的一致性越高。
气质不影响工作场所的沟通方式和效果。
