规范是指什么？
是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。
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人际关系不仅影响到群体的活动绩效，还可能影响到个体的发展和身心健康。
态度越具体，和行为的一致性越高。
开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中（）
当献血者要求废弃他们所献的血时，无须替他们保密。
冲突是百害而无一益的。
