不同题材的文章侧重的教学目标不同，下列属于侧重情感目标的有（）
ACD
暂无解析
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品．
中国电信的经营理念是：（）
广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动
市场营销计划阶段可以分为三个步骤，即情况分析、确定目标和（）
