舆论学者艾尔贝格认为意见是
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“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是
适用于规模不大的人口总体的抽样方法是
在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）
最早问世的公共关系学理论着作是（）
