对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即（）

失街亭公元前 228 年，诸葛亮为实现统一大业， 亲率大军北伐曹魏，突袭祁山(今甘肃)，任命自己十分赏识和器重的参军马谡为前锋， 镇守战略要地街亭(今甘肃秦安县东北) ，并一再告之要 “戒之!戒之!”。马谡到达街亭后，自以为熟读兵书、胸藏韬略、足智多谋，且久为参军，刚愎自用地认为“居高临下，势如破竹，置死地而后生，将大军布于山上正是致胜之秘诀” 。故不顾副将王平的再三劝阻， 违背诸葛亮的部署， 舍水源上山扎营。魏国派大将张邰进军街亭， 察马谡含水上山，心中大喜，立即挥兵切断水源，掐断粮道，纵火烧山，大破蜀军，蜀军溃败。马谡弃山而逃，街亭失守，战局骤变，迫使诸葛亮大军退回汉中。 

诸葛亮总结此战失利教训，痛心疾首： “用马谡错矣。”遂强忍悲痛，下令将马谡革职入狱， 斩首示众，并以用人不当为由自贬三等， 同时擢升王平为讨寇将军。马谡在临刑前致书诸葛亮： “垂相待我如子， 我尊崇垂相如父， 我虽死无恨于黄泉之下也。”斩首之时，诸葛亮老泪纵横， 汉中蜀军将士亦无不垂涕。后人有诗曰： “失守街亭罪不轻，堪嗟马谡枉谈兵。辕门斩首严军法，拭泪犹思先帝明。”

请运用领导科学的有关知识，分析上述材料。提示：

(1) 分析蜀军街亭失守的原因。

(2) 该案例给予现代领导的启示。

按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？

外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作（）

企业管理工作标准化的具体表现方式有（ ）