名词解释：企业总体战略
是企业在对内外环境进行深入调研的基础上,对市场需求竞争状况企业实力,国家政策资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后,所确定的指导全局性长远性发展的谋划和方略。
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名词解释：市场营销组合
流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是（）
系统的人力资源管理包括人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、培训等一系列工作，而开展这些工作的前提和依据是()。
简述PDCA循环的工作步骤。
不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟” ，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（）
