简述PDCA循环的工作步骤。
(1)分析现状找出问题。
(2)分析产生问题的原因。
(3)找出主要原因。
(4)制定计划。
(5)按照计划组织实施。
(6)检查工作,调查效果。
(7)总结经验,巩固成绩。
(8)遗留问题转入下一循环。
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作为阿里巴巴集团的关联公司，支付宝的企业文化带有强烈的阿里色彩，并在此基础上孕育出白己独特的文化。以下属于支付宝制度文化的内容有（）
在价值工程运作至创新方案环节时，提高对象“价值”的主要途径是()。
案例背景:
得益于知识经济与网络技术的不断发展,思科于2001年成为当时全球市值最高的公司。随后几年,思科不断并购,公司规模持续扩大。为了应对规模扩张带来的“大企业病”,思科采取扁平化组织结构,并精心设计了由不同部门的管理者组成的委员会系统。然而,委员会系统决策迟缓,反而增加了管理成本。为了顺应经济全球化的浪潮,并应对来自惠普,华为等企业的激烈竞争,思科再次启动组织变革,削减部分产品部门,精简组织结构。问题:
(1)分析导致思科组织变革的外部动因与内部动因。
(2)结合案例,说明企业组织变革的方向。
国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。
根据控制论观点，难以纳入目标管理体系考核目标的是()。
