护患关系的特点：____________、________和关系的人文性。
护理领导者具有良好的思想道德素质，养成公正廉洁的民主作风，正确使用手中的合法权力，________，在对护士的聘任、培养、提拔、使用上一视同仁，坚持择优培养，________，决不以个人恩怨、亲疏决定取舍，杜绝人才管理中的不正之风。
名词解释：道德意识现象
“杏林春暖”的典故是称颂医学家()为穷人治病不取酬的事迹。
护理人员应设身处地的为患者着想，主动关心、耐心细致做好术前________，解除其种种疑虑，最终能使患者以稳定的情绪和乐观的态度迎接手术。保证手术顺利进行的基础和手术成功的必要条件是________。
