简述直接进行护理工时测定的主要步骤。
①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法;②列出所测项目的全部必需的操作程序;③测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称总工时;④根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减;⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。
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在确立目标之前，组织必须明确自身的（）
简述造成时间浪费的因素。(各举一例)
被称为“管理过程之父”的是（）
治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的（）
亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有（）
