简述泰罗科学管理理论的主要观点。
泰罗的科学管理理论的主要观点为：①管理的中心问题是效率问题; ②提高工作效率; ③选拔和培训工人;④双方密切配合;⑤建立职能工长制;⑥在组织机构和管理上实行例外原则。
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名词解释：决策
信息处理的过程包括（）
控制作用发生在行动之后的是（）
简述直接进行护理工时测定的主要步骤。
名词解释：冲突
