主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）
B
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在售后服务中制定格式合同的主体是()。
企业文化的核心是()
中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）
情景管理是指什么？
“IBM就是服务”所表达的是（）
