简述需要的基本特征。
(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。
(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。
(3)需要是有差异的。
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从认知评价的角度，公众态度可以分为()。
公关心理学认为，组织的歌曲、徽章属于社会组织形象的（）
意志的基本特征有（）
下列对公众态度的测定方法中，属于广告效果测定方法的是（）
下列表现中属于交往技巧的是（）
