简述公众印象形成的要素。
(1)被印象者
在组织与公众的交往关系中，被印象者指的则是在公众的头脑中形成印象的组织。
(2)印象者
印象者也可以称为知觉者。在公众印象形成过程中，印象者也就是公众。
(3)交往情景
人们的交往总是在特定的情景下进行的，因此交往情景同样在人们印象的形成过程中发挥着不可低估的作用。同一事物，在不同的情景下，往往会给人留下不同的印象。
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意志的基本特征有（）
公关传播致效的基本原则包括（）
对细节能清晰感知，但整体性较差的是()。
公关心理学认为，组织的歌曲、徽章属于社会组织形象的（）
简述公众逆反心理的表现形式。
