人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫()。
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交际礼仪的规范性具体表现为()。
办公室文员礼仪是指什么？
双方交换名片的一般顺序是()
日本的国花和国鸟是()。
宴请进行时的礼仪有哪些?
